WhatsApp Business

WhatsApp Business هو تطبيق احترافي متخصص للشركات الصغيرة والمتوسطة والكبيرة للتواصل مع العملاء بشكل احترافي وفعّال. يوفر التطبيق ملف أعمال متكامل (Business Profile) يتضمن معلومات الشركة مثل العنوان وساعات العمل والموقع الإلكتروني ووصف النشاط التجاري. يتميز بخاصية الرسائل التلقائية (Automated Messages) مثل رسالة الترحيب الفورية ورسالة الغياب والردود السريعة (Quick Replies) لتوفير الوقت عند الإجابة على الأسئلة الشائعة. يدعم التطبيق تنظيم المحادثات عبر العلامات (Labels) لتصنيف العملاء والمحادثات، ويوفر كتالوجات المنتجات (Product Catalogs) لعرض السلع والخدمات مباشرة في التطبيق. يتيح WhatsApp Business API للشركات الكبيرة للتكامل مع أنظمة CRM وإرسال رسائل جماعية وتنبيهات مخصصة. يوفر التطبيق إحصائيات الرسائل (Message Statistics) لمتابعة عدد الرسائل المرسلة والمستلمة والمقروءة. يدعم المراسلة عبر أرقام متعددة وعبر عدة مستخدمين في نفس الوقت. يتكامل مع Facebook وInstagram للرد على الرسائل من مكان واحد. التطبيق متوفر على Android وiOS ومن خلال الويب. مثالي لأصحاب المتاجر الإلكترونية ومقدمي الخدمات والمطاعم والشركات الصغيرة والمتوسطة التي تريد تقديم خدمة عملاء متميزة وبناء علاقات قوية مع عملائهم.